OSS(运营支撑系统)

编辑:应酬网互动百科 时间:2020-01-28 14:18:56
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OSS是一个综合的业务运营和管理平台,同时也是真正融合了传统IP数据业务与移动增值业务的综合管理平台。OSS是电信运营商的一体化、信息资源共享的支持系统,它主要由网络管理、系统管理、计费、营业、账务和客户服务等部分组成,系统间通过统一的信息总线有机整合在一起。它不仅能在帮助运营商制订符合自身特点的运营支撑系统的同时帮助确定系统的发展方向,还能帮助用户制订系统的整合标准的,改善和提高用户的服务水平。
中文名
运营支撑系统
外文名
The Office of Strategic Services
简    称
OSS 
类    别
系统

OSS英文缩写

OSS = The Office of Strategic Services,美国战略服务局,第二次世界大战以后美国为对付冲突而设立的情报组织。
OSS = Open Source Software,开源软件(开放源代码软件)。
OSS = Open Sound System,声卡,是unix平台上一个统一的音频接口。
OSS= Operation Support System,运营支撑系统[1] 
OSS =ONLY SHINING STAR,中江俊亮的一首歌曲名。
OSS = Office of Space Science,太空科学处,参见美国国家航空和太空局太空科学研究处。[2] 
OSS = the Old Syriac Sinaiticus,一个358页的圣经手抄本。
OSS = Optical Stabilized System ,光学稳定系统(常见于数码相机的防抖镜头)。
OSS = ONE Stop Shopping , 一站式购物

OSS机房系统

OSS系统根据计算机实验室管理专家们共同认可的标准而设计,是一套围绕计算机实验教学而设计的操作支撑系统
OSS系统为计算机实验教学提供更具针对性的实验环境;为实验过程提供完善的运维支持,保障实验平台网络畅通、软件系统免受病毒或人为操作的损坏,并且对学生在上机实验过程中的行为进行有效的管理和约束,避免学生将宝贵的实验课时间用在与教学无关的事情上。另外,教师可以对学生上机实验过程中的各种操作进行监控和统计,了解实验过程,为实验效果评估提供详尽的原始数据,从而掌握实验成果。
OSS系统能够有效的帮助计算机实验室满足实验教学的标准要求,提高计算机实验教学的效果,从而更好的为教学服务。
电信业务运营支持系统(BOSS),面对客户是统一的;面对电信运营商,它融合了业务支撑系统(BSS)与运营支撑系统(OSS),是一个综合的业务运营和管理平台,同时也是真正融合了传统IP数据业务与移动增值业务的综合管理平台。
  OSS/BSS是电信运营商的一体化、信息资源共享的支持系统,它主要由网络管理、系统管理、计费、营业、账务和客户服务等部分组成,系统间通过统一的信息总线有机整合在一起。它不仅能在帮助运营商制订符合自身特点的运营支撑系统的同时帮助确定系统的发展方向,还能帮助用户制订系统的整合标准,改善和提高用户的服务水平。OSS/BSS解决方案也在这一过程中趋于完善。OSS的历史可以追溯到1984年,AT&T的第一次拆分让世界电信市场首次引入了竞争。随后市场竞争加剧,要求运营商们不仅能保持客户群的忠实度、减少客户流失,还必须保证一定的经营利润。OSS/BSS于是就应运而生了,其中OSS是主体,BSS是基础。从客户的角度看,OSS和BSS之间没有区别。随着以客户为中心理念的盛行,服务商也渐渐淡化OSS和BSS之间的区别。
OSS BSS MSS 之间的关系
BSS:Business support system 业务支撑系统
OSS:Operation support system 运营支撑系统
MSS:Management support System 管理支撑系统
(前二者又合称BOSS:Business and Operation support system ,电信业务运营支撑系统)在企业(特别是在电信行业)IT战略规划中占据了重要地位的三大支柱内容.对于BOSS,面对客户是统一的;面对电信运营商,它 融合了业务支撑系统(BSS)与运营支撑系统(OSS),是一个综合的业务运营和管理平台,同时也是真正融合了传统IP数据业务与移动增值业务的综合管理 平台。BSS是面向运营商业务和服务的,而OSS是对BSS提供技术(特别是计算机技术)支撑和管理的。有了BSS才会有OSS。从辩证法角度看,BSS 决定OSS,但OSS对BSS起反作用,二者缺一不可。
BSS往往指计费、结算、帐务、客服、营业等系统
OSS往往指网管、网优等系统
作为一种高效的信息管理系统,OSS/BSS已在国外电信运营商中得到广泛的运用,并在实践中积累了大量的成功案例。OSS/BSS解决方案也在这一过程 中趋于完善。但国内还没有成熟的OSS/BSS系统,电信运营商的网管系统、计费系统、营账系统、客服系统等都是各成体系,没有经过有机整合。全球领先的OSS/BSS供货商主要有Tibco、Portal、HP、Concord、Syndesis、SUN、Micromuse等。思科、亚信、同天等厂商还在国内开放了OSS/BSS 实验室。

OSS计费结算

狭义的计费系统是指处理计费数据采集和批价两个过程的系统。计费数据采集工作包括计算机从电信基础网络(如交换机、网关等)上收集有关的原始基础数据和信息,进行相应的差错检验,格式转换等预处理,生成的结果只记录了用户使用网络(如通话)的情况,并不体现应向用户收取的费用。而批价的动作则是 根据既定的原则和规则,对用户使用网络的情况计算费用。
结算系统是电信企业间的行为,它包括两种情况:一种称为漫游结算,另一种称为互联结算。当互联结算发生在两个甚至多个网络之间时,称为网间结算。结算的流程本身比较复杂,再加上数据量很大,出现得比较晚,使结算系统逐渐区别于传统的计费系统,成为业务运营支撑系统相对独立的组成部分。

OSS营业账务

营业系统通常完成的是受理和处理用户的业务请求,而帐务系统是将用户使用电信网络的情况汇总形成帐单。这两个过程在以往是比较单调的,但随着个性化服务的需求越来越强烈,要求系统实现功能的数量越来越多,越来越复杂,建设相对独立、灵活的营业系统和帐务系统的呼声也越来越高。
帐务系统要充分满足客户化的帐务要求。支持灵活,多途径的收费功能,满足客户个性化的帐单及其详细话单,并支持多样化的帐单分发方式;提供强大灵活的客户信用度的管理,完善恶意消费控制和欺诈控制;对市场变化做出迅速反映,方便地支持新品牌、新的资费套餐及其新的服务手段的推出。

OSS客户服务

客户服务系统原来指的是企业的服务热线,如中国电信的"10000"和中国联通的"10001"等,但随着发展,客户服务系统有了全新的定义和功能。客户服务系统一方面能保证为客户提供快速方便的服务;另一方面保证在未来新业务开放的情况下,系统能及时提供相应的功能保证。从更高的角度来看,客户 服务系统要实现多元化服务、个性化服务、交互式服务、异地服务的要求。
多元化服务即系统能为客户提供多种的接入渠道,多项的使用功能,多样的服务项目;个性化服务即能识别客户身份,根据不同客户的要求和系统数据,提供不同的服务和相应的营销,实现准确的服务;交互式服务主要是改变以往只有被动接受客户要求的状况,通过主动地调查市场,与客户联系,了解客户需求提供 主动的服务和营销,同时增加系统的客户参与功能,鼓励客户进行自助服务。
这部分与CRM的概念接近。北京电信大客户部总经理赵恒礼认为,CRM是BOSS的一部分;中国移动的宁宇也表示,中国移动的CRM正是 基于其BOSS系统。对于电信运营商来说,如何有效地抓住大客户是必须面对的问题,在市场上,保住一个老客户的成本要远远低于新发展一个客户;而且新发展客户的成色怎样,对企业的贡献多大,并不好衡量,因此必须建立一套比较好的CRM。

OSS决策支持

决策支持系统的主要任务是通过动态、有选择性地采集和更新数据源的有效信息及企业处部相关信息,进行智能化地分析、处理、预测、模拟等,最终向各级决策管理者或专业人员提供及时、科学、有效的分析报告,做好信息、智力支持工作。

OSS开放声音

OSS(Open Sound System,开放声音系统),是unix或类unix环境中的音频接口(录音、放音、采样率等的设置),也被称为是一种音频驱动结构。OSS标准中包括两个基本的音频设备:mixer(混音器)和dsp(数字信号处理器),其中混音器对应的应用程序操作接口/dev/mixer,其允许多个应用程序同时访问且设置值会一直保持到设备文件被关闭为止;而dsp对应的应用程序操作接口/dev/dsp,其允许应用程序多次打开或关闭,以便在放音状态和录音状态直接进行切换。[3] 
OSS中国发展为何如此缓慢?
1、中国教育依旧落后
虽然中国的IT职业教育学校和全日制的本专科院校每年可以向中国IT界输入大量的新人,但是整个IT教育依旧处在落后地位。大多数的学校的教学内容非常偏重与C/S程序(比如非常热门的java,.net)这些内容相比真正的开发真的太过简单。如何让学生可以学到更多复杂的程序开发技术是中国教育界多年来始终无法解决的一大问题,如果中国的教育还是更不是全球的技术发展和全球的消费者行为的话,[4]  社区还依然没有机会实现繁荣。
2、个性的缺失是中国oss社区发展最大的悲哀
中国是一个有着五千年文化的传统型国家,个性创新在中国这个特定的环境中并不能得到更好的发展。越来越多的人希望自己可以成为和别人一样的人,这将让这些本有机会个性创新的人才们在他们人生最重要的时刻错过了最重要的事情,所以个性的缺失是中国oss社区发展最大的悲哀。
3、英语水平
目前OSS的概念在国外是最火热的,所以如果没有良好的英语基础是难以推动OSS发展,跟上世界技术潮流的。虽然小学从三年级开始就学习英语,但是相比里最基本的OSS英语基础还有了不小的距离。
4、中国人不够主动
很多OSS社区的领导人,oss活动的发起人都是外国人,中国人一般都不太乐意去发起甚至参加这类可以学到更多技术的活动。哪怕要他们作为一名本地的东道主去外国人发起的OSS活动中分享一下自己的经验,他们也会觉得中国人的技术不应该外流,但其实正因为中国人不够主动,中国人也很难通过OSS社区了解到最新的技术。

OSS在线监控系统

OSS,在线监控系统(Online Supervisory System),是一套有机的整合了企业的各种相对独立的安全设备、视频系统,为企业安全生产提供直观、高效率、综合的可视化监控,并在业务上实时对监控和管理工作提供丰富的操控和呈现的系统。

OSS作用

1、为企业的安全生产提供直观、高效率、综合的可视化监控
2、对煤矿企业的安全现状进行准确、可靠、有针对性的评估
3、可靠的安全预警机制和管理决策信息通道
4、准确的灾害预测、快速的应急反应
5、动态的最佳疏散路线和救援路线
6、实时监控灾害扩散程度
7、迅速、高效的应急对策
8、提供知识库和案例积累

OSS特点

1、实用:全方位安全监控、安全评价、安全预测、空间分析、应急决策
2、易用:无须员工培训,无须专人维护,真正实现了零学习、零维护;使用不同的颜色区别显示危险、警告、安全区域
3、便携:即时、随身,无时间、地理限制,实现任何办公地点和办公时间的无缝接入。

OSS意义

1、为指挥生产提供及时的现场资料和信息,便于提前采取防范措施
2、历史数据实时查看,方便监督、监理工作
3、预防瓦斯事故,保障矿工生命安全
4、提高煤矿安全生产监测监控水平
5、为抢救和疏散人员、器材,提供决策信息
6、在线监控视频,提高企业管理效率
7、增加工作人员的责任心
参考资料
词条标签:
中国通信学会 软件 计算机学 科技